Как улучшить результаты на работе?

Нам нравится думать, что если мы просто хорошо делаем свою работу и достигли в нашей области знаний определённого уровня, этого достаточно, чтобы быть признанными и награждёнными. К сожалению, многие из нас поняли, что знание того, как хорошо общаться с начальниками, коллегами, клиентами и покупателями, – это настоящий путь к успеху. Люди, чьи голоса были услышаны, те, кто повлиял на других людей своим образом мышления, – это те, чья карьера легко продвигается вверх. В любом случае каждый может извлечь выгоду, улучшив навыки межличностного общения и поведения.

Прежде всего необходимо понимать принципы отношений между руководителем и подчинённым.

По мере приближения к Новому году нам всегда предоставляется новая возможность внести изменения, которых мы хотим достичь. Если вы хотите сосредоточиться на улучшении навыков межличностного общения, попробуйте любой из 13 вариантов, предлагаемых нами, и посмотрите, станут ли они полезными для вас.

Научитесь ждать – 72 и более часов

Если вы, как правило, импульсивный человек и мгновенно реагируете на поведение, которое вам не нравится, попытайтесь сдержать своё негодование в течение трёх дней, прежде чем примете окончательное решение, как вам поступить. Да, это три полных дня. Если в конце этого времени вы всё ещё хотите решить эту проблему, вы будете более спокойным и уравновешенным.

Не думайте, что ваши сотрудники знают, что вы имеете в виду

Мы слишком многого ожидаем от общения. В самом деле, в некоторых отраслях нам нравится применять наши излюбленные выражения, но мы не всегда согласны с тем, что они могут означать! Чтобы узнать как можно больше о другом человеке, нужно чаще общаться с ним. Вы спросите, почему? Для того, чтобы докопаться до сути их комментариев. Лучше не выдумывайте ничего, просто спросите.

Будьте открыты, но осторожны

Это зависит от вас, вы решаете, что приемлемо, а что нет, прежде чем расскажете слишком много. Но для того чтобы построить отношения, нужно отдать и принять. Дайте другим возможность понять, кто вы есть на самом деле. Для длительных отношений вам важно установить доверие, верность, уважение и чувствовать себя более комфортно в вашей рабочей обстановке.

Перестаньте указывать на недостатки других

Справедлива поговорка: «Указывая пальцем на другого человека, помните, что четыре других указывают на вас». Вы можете прекрасно видеть недостатки и оплошности других и можете захотеть дать совет, когда вас не просили об этом. Не поддавайтесь этому желанию. Вместо этого сосредоточьтесь на себе, и пусть они делают свои собственные ошибки.

Дайте определение понятию «успех»

Это типично – ставить цели в бизнесе, карьере или трудовых отношениях. Но мы забываем определить, как выглядит успех. Потратьте время, чтобы нарисовать картину того, чего вы хотите. Какой культуры? Каких отношений? Вы хотите быть известным у себя на работе? Определитесь с вашими стремлениями.

Попрактикуйтесь быть заинтересованным наблюдателем

Один из лучших способов улучшить ваши отношения на работе – это понаблюдать за реакцией других людей на ваши слова и на то, что говорят другие. Мы все склонны говорить, не подумав. Сделайте шаг назад, чтобы посмотреть, что происходит. Вы увидите «нужных» людей, тех, что жалеют себя, и «деятелей». Не забудьте оценить свои собственные подходы и реакции на каждый тип. Реагируете ли вы так же, как один из этих людей, а не как объективный слушатель?

Дайте договорить до конца

Самый простой способ улучшить ваши взаимоотношения – это просто дать другому человеку полностью закончить свою мысль. Это означает не перебивать, не добавлять комментарии и не давать ответ, пока человек не высказался до конца. Слушая, попробуйте воздержаться от размышлений о том, что вы будете говорить дальше.

Научитесь сосредоточиваться

Когда говорит другой человек, сосредоточьтесь полностью на том, что он говорит и как он говорит это. Не позволяйте вашему уму отвлечься на суждения или оценку. Направьте свою энергию на то, чтобы слушать и искать взаимопонимания. Лучшие слушатели, как правило, в целом очень хорошие собеседники.

Сделайте так, чтобы ваша презентация выглядела единым целым

Если вы продаёте продукт или предлагаете новую идею для вашей компании, убедите коллег, клиентов и покупателей, что то, что вы говорите, может принести им пользу. Не заставляйте их ломать голову над тем, почему они должны заняться этим, сделайте так, чтобы им было всё понятно.

Не вешайте «ярлыки»

Подумайте о том, что происходит в наших головах. Мы смотрим на реальность, фильтруем её, а затем вешаем «ярлык». Нам не нравятся сотрудники, которые поступают так. Мы судим о человеке по его походке. Мы наблюдаем за кем-то на встрече и судим о сумме их взносов. Перестаньте делать это. Лучше основывать мнение о человеке не на основе догадок, а при помощи фактических наблюдений – конечно, там, где вы можете это сделать.

Наблюдайте за причинами своего раздражения

Кто раздражает вас? Может быть, это сотрудник, который перекидывает свою работу и проблемы на вас, что ставит вас в роли мученика/ спасателя. Задумайтесь, почему это происходит всё чаще и какую роль вы играете в увековечении примера своего поведения.

Не давайте выход своим чувствам

Вы делитесь вашими проблемами, идеями или переживаниями с кем-то, кто на самом деле не ищет взаимодействия? В следующий раз определите для себя, что вы хотите от другого человека. Совета, в каком направлении двигаться? Рубашку, в которую можно выплакаться? Не действуйте, не имея чётко определённой цели.

Измените что-нибудь

По правде говоря, когда дело доходит до навыков межличностного общения и отношений с другими, мы все время от времени могли бы попробовать что-то новое в нашем подходе. В наступающем году посмотрите, можете ли вы определить коммуникационные модели, которые вызывают больше всего проблем в вашей карьере и в отношениях с вашими сотрудниками. Сделайте сознательное усилие, чтобы проанализировать их, поработать над ними и попробовать новый подход.